DESAFIOS DA COMUNICAÇÃO/DESENVOLVIMENTO MOTIVACIONAL


[...] a comunicação representa a compreensão não apenas do visível e supérfluo, mas do invisível e profundo. Para alguns autores a comunicação é um processo que envolve o intercâmbio de comportamentos. Para outros, a comunicação não depende da tecnologia, mas fundamentalmente das forças nas pessoas e nas situações. (MATOS, 2009, prefácio XVII). Nesse sentido, pode-se dizer que a comunicação constitui uma das _____________ __________________mais importantes e se desenvolve desde a ___________________, quando _______________ a nos comunicar através do __________ e de outros sinais e símbolos que nos ajudam a dizer o que sentimos e queremos.

Assinale a opção que completa a assertiva:


Habilidades, antiguidade, aprendemos, desenho.


Formas de sobrevivência, gestação, desejamos, movimento.


Capacidades humanas, infância, aprendemos, choro     


Fontes de ligação, primeira fala, aprendemos, ato de falar.


Ligações, infância, necessitamos, ato de falar.

Tratando o capital intelectual como a nova riqueza do mundo, a moeda do futuro, podemos nos referir aos ativos intangíveis como os bens mais valiosos das organizações sendo eles:

Analise as assertivas e assinale a alternativa que os corresponde:

I. Conhecimento individual

II. Competência organizacional

III. Lealdade do cliente

IV. Moral das pessoas

V. Estrutura física da empresa

VI. Cultura corporativa


I, II, III, IV e V
I, II e VI
II, III, IV e VI
II, III e V
III, IV, V e VI

1 - A mudança é, sem dúvida, um processo importante na vida de qualquer organização.

PORQUE

2 - Por isso, é tão importante que o profissional de recursos humanos conheça sobre o assunto, para que possa interferir assertivamente junto aos colaboradores antes, durante e depois de um processo de mudança.

 

Considerando essas assertivas, é CORRETO afirmar que:

 


As duas são falsas. 


As duas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 


A primeira é falsa, e a segunda é verdadeira. 


A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa. 


As duas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 

Sobre a administração do estresse na mudança organizacional, é fato que o estresse só acontece, realmente, quando estamos inseguros quanto à conquista do resultado positivo, talvez, pela dúvida se vamos conseguir superar as limitações e evitar a perda. Dentro desse contexto, existem alguns fatores individuais que são vistos como fontes potenciais de estresse. Assinale a alternativa que corresponde a esses fatores.

  


Demandas interpessoais, personalidade, liderança organizacional.


Incerteza econômica, incerteza política e tecnológica.


Estrutura organizacional, estágio da vida da organização e Incerteza política.


Demandas das tarefas, demandas dos papéis, problemas familiares.


Problemas familiares, personalidade e problemas econômicos.

Acerca dos fatores intrínsecos e extrínsecos da motivação analise as assertivas e assinale a alternativa correta:

 

I.  Quanto mais o exercício da profissão promover tanto os fatores extrínsecos quanto intrínsecos, tanto maior será a motivação do colaborador no desempenho de suas tarefas.

II.  O fator extrínseco estimula ações e nutre o desempenho a curto prazo.

III.  Dar ao colaborador sensação de segurança é uma iniciativa extrínseca que faz o colaborador se sentir melhor na organização em que trabalha.

IV.  O colaborador não precisa estar motivado de fora para dentro para que possa realizar uma tarefa que acredita ser intrinsecamente interessante.

Assinale a alternativa correta:

 


IV apenas


I, II, III e IV


III apenas


I, II e III


III e IV

É a maneira costumeira ou tradicional de pensar e fazer as coisas, que são compartilhadas por todos os membros da organização e que os novos membros devem aprender e aceitar para serem aceitos no serviço da organização” (CHIAVENATO, 2010). A que esse conceito se refere:


Clima organizacional


Diagnóstico organizacional


Motivação


Mudança organizacional


Cultura organizacional

Segundo Chiavenato (2010), existem alguns desafios para a gestão do conhecimento, a saber:

Analise as assertivas e assinale a alternativa correta:

I. Administrar salários

II. Criar uma infraestrutura administrativa do conhecimento

III. Construir uma cultura do conhecimento

IV. Administrar resultados

V. Monitorar pessoas


I e V
III e IV
I, II, III, IV e V
I, II e V
II, III e IV

Na empresa a cultura organizacional envolve artefatos (padrões de comportamento), valores compartilhados (crenças) e pressupostos (valores, verdades). Podemos reconhecer a cultura de uma empresa através de alguns fatores abaixo. Assinale os fatores que se aplicam:

 

I.  Pela política, economia e comidas típicas;

II.  Histórico;

III.  Pelo processo de comunicação;

IV.  Organização do processo de trabalho (tecnológica e social);

V.  lima organizacional.

 

Assinale a alternativa correta:

 


Apenas as respostas I, III, IV e V.


Apenas as respostas II, III, IV e V se aplicam.


Apenas a V.


Apenas as respostas I, III e IV se aplicam


Apenas a I.

“Maria Clara, parabéns pelo trabalho desenvolvido.  Você é muito competente e está ajudando todo o grupo”. Esse exemplo refere-se ao conceito de:  


Clima organizacional;


Feedback;


Avaliação do desempenho;


Comunicação organizacional;


Comunicação não-verbal   

Uma organização que aprende é aquela que toma como compromisso a gestão da qualidade, com a cultura organizacional que valoriza a assunção de riscos, o conflito funcional e a liderança transformacional que auxilia na implementação da visão compartilhada. Nesse sentido, podemos nos perguntar: o que fazer para transformar a empresa em que trabalhamos em uma organização que aprende?

Analise as assertivas e assinale a alternativa correta:

 

I.Estabelecer uma estratégia

II.Funcionar de forma tradicional com poucas inovações

III.Redeplanejar a cultura da organização

IV. Remodelar a cultura da organização

V.Estabelecer a hierarquia como prioridade


I, II, III, IV e V
I e II
III e V
I, III e IV
I, II, IV e V
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